Digitalizacija je tukaj, le pravi »push« smo potrebovali in preskočili obdobje 5-ih let.  S tem smo se le zavedali, da ne obstajata 2 svetova, ampak en sam. In ta je »Digital first« orientiran. Delo od doma je postalo sprejemljivo in lokalizacija je postala veliko bolj pomembna kot globalizacija.

Nekateri smo se na tovrstne pretrese lažje prilagodili kot drugi, skupno pa nam je končno postalo zavedanje pomena digitalnega nastopa. To ni več minorni kanal marketinga in oglaševanja, ki ga lahko študent ali za 4 ure zaposleni delavec izvaja.

Ljudje sedaj veliko več časa preživijo na mobilnih napravah, v času “lockdowna” tudi do 60%  več kot prej.

Dovolite mi, da vam predstavim 3 ključne dejavnike na katere je vplival 1. val covid-19 obdobja in kaj se lahko iz tega naučimo.

Novi kupci in nova cilja publika

Ljudje sedaj veliko več časa preživijo na mobilnih napravah, v času “lockdown-a” tudi do 60%  več kot prej. Dejstvo je, da želijo biti obveščeni o novicah in situaciji, ki jih obdaja. Poleg slednje pa strmijo k zabavi in pozitivnim zgodbam.

Podatki raziskave podjetja Global Web Index so pokazali tudi, da se rast obiska družbenih omrežij povečuje med vsemi generacijami. Natančneje: pri generaciji Z so strokovnjaki zaznali 27-odstotno rast, pri milenijcih 30-odstotno, sledita generacija X z 29 odstotki in generacija baby boom s 15 odstotki.

Novi uporabniki družbenih omrežji so se prvič srečali z vsebino in komunikacijo blagovne znamke na digitalnih kanalih, zato je odgovornost in primerna vsebina glede na stopnjo poznavanja družbenih omrežji ter situacije s covid-19 nujna in mora odsevati vrednote blagovne znamke. Ravno tako se srečujemo z novimi potencialnimi kupci na naših spletnih straneh, ki so do sedaj bili skeptični do on-line nakupovanja, ki nimajo predhodnega znanja za nakup in za to potrebujejo več časa ter voden nakupni proces.

Ključno pri odličnem nastopu je interakcija s kupci, hitri odgovori in kredibilne informacije. Komunikacija ni več enosmerna, ampak dvosmerna in v pričakovanjih strank takojšnja. Dobra uporabniška izkušnja je hitra, ustrežljiva in prijazna, takšna kot zahtevate od prodajalcev v fizičnih trgovinah ali celo boljša.

Vsebina

Kot ustvarjalci vsebin, ponudniki ali pospeševalci prodaje imamo edinstveno odgovornost, da se zavedamo vsebine, ki jo trenutno objavljamo. Potrošniki potrebujejo podporo blagovnih znamk, ki jih imajo radi, in družbena omrežja so odlično sredstvo za to.

Kreativnost, zgodba in »waw« efekt so skupaj z dosledno komunikacijo nujne za »preživetje« blagovne znamke.

Ljudje se obračajo na svoje najbolj zaupanja vredne blagovne znamke, da jih vodijo in ponujajo vsebino, ki jih razveseli, spodbuja in navdihuje za nove izzive.

Dejstvo je, da je v poplavi objav in vsebine na družbenih omrežjih pozornost uporabnika zelo kratka, in če poleg slabe in nekvalitetne vsebine še nedosledno objavljate, je stvar zelo hitro izgubljena.

Kreativnost, zgodba in »waw« efekt so skupaj z dosledno komunikacijo nujne za »preživetje« blagovne znamke, še posebej v času, ko uporabniki preživijo veliko več časa na digitalnih kanalih.

Verjamem, da vam bodo naslednje točke pomagale.

K – Klepetajte

Prvi korak je poslušanje ciljne skupine in pogovor z njo. To je najboljša oblika vsebine, ki jo lahko kdor koli ustvari. Vzpostavite dialog in bodite interaktivni. Pogovorna vsebina najbolje deluje na družbenih omrežjih. Ne pozabite, da je pogovor dvosmeren.

O – Organizirajte

Organizirajte Webinarje, digitalne pogovore in Live konference kjer si lahko z gledalci izmenjate informativne ali zabavne vsebine. To je najlažji način za ustvarjanje vsebine, ki bo dejansko pritegnila vaše občinstvo, jih izobraževala, navdihovala in približala vaši blagovni znamki.

V – Vodite

Glede na trenutno stanje v svetu se mora vaša blagovna znamka ali vi kot osebna blagovna znamka zavzeti za vaše vrednote in izreči svoje mnenje. To vam bo pomagalo pri ustvarjanju vsebine, pa tudi pri združevanju ljudi, ki verjamejo v to, kar predstavljate oz. verjamete sami.

I – Inovirajte

Zaradi pospešenega nastopa na digitalnih kanalih in povečanja števila uporabnikov in blagovnih znamka se ne bojte eksperimentiranja z novimi vsebinami in načini posredovanja informaciji o vaši blagovni znamki.

D – Dokumentirajte

Dokumentiranje je odličen način, da nadomestite pomankanje vsebine. Dokumentirajte dejavnosti, ki jih kot podjetje izvajate v podporo reševanju trenutne situacije na lokalni ali globalni ravni oz. predstavite na kakšen način interno rešujete vsakodnevne izzive, ki nam jih je čas Covid-a prinesel.

19 – 19 vsebin na teden!

To je najpomembnejši del sestavljanke. Seveda ne mislimo točno 19, ampak poskusite proizvesti kar se da veliko vsebine na vseh kanalih komunikacije, kjer ste prisotni. Vsebina je lahko v obliki slikovnih objav, zgodb, videoposnetkov, blogov, kratkih navodil, gif-ov … tukaj ni omejitev.

Mogoče se vam zgoraj napisano zdi preveč oz. nepotrebno, ampak zavedajte se, da smo v obdobju, ko se vedenje uporabnikov in intenziteta sledenja na družbenih medijih spreminja in vi nočete izostati.

Oglaševanje

V zadnjih nekaj tednih se COVID-19 ponovno razširil v pravo pandemijo, a tokrat smo pripravljeni bolje  in predvsem že imamo izkušnje in analizo, ki nam narekuje kaj se je in se bo v tem obdobju dogajalo na trgu. Tokrat se s situacijo ne soočamo prvič, nismo več nepripravljeni in tudi v oglaševanju smo dobili odgovore na negotovo situacijo.

Zavedati se je potrebno, da se nam je z izjemnimi spremembami v vsakdanjem življenju spremenilo vedenje, kar pa se posledično navezuje tudi na vedenje na spletu, ki je danes že popolnoma drugačno kot marca, ko podjetja niso vedela kaj storiti in kako odreagirati. Covid-19 je prinesel številne spremembe in nove nastope podjetij na trgu, zato se je potrebno vprašati kako se soočiti in spoprijeti z oglaševanjem?

V prvem valu krize so se podjetja odločila za varčevalne ukrepe, ki so z negotovo prihodnostjo zmanjšala ali popolnoma zaustavila oglaševanje na spletu, kar se je odrazilo na Google iskalniku in Facebooku, za katere podjetje zagotovo namenijo največ sredstev.

Tudi najdominantnejši svetovni oglaševalci so zmanjšali oglaševanje in se omejili zgolj na produkte, ki jim prinašajo največji donos. Na ta način se je delež prikazov oglasov v marcu drastično zmanjšal, kar pa vsem ostalim podjetjem in spletnim trgovcem prinaša priložnost, da izkoristijo oglaševalski prostor in možnost za prodajo.

Na podlagi primerjave medletnih podatkov za mesece pandemije (marec-junij 2019 v primerjavi z letom 2020) smo ugotovili, da so skoraj vsi, od majhnih do velikih oglaševalcev, proračune za spletno oglaševanje v povprečju zmanjšali za 20%.

In kaj to pomeni za vse, ki smo jim oglaševali in so proračune ohranili?

Dejstvo je, da so določena podjetja že preusmerila strategijo in sredstva na splet, kajti potrošniki se v času izolacije nahajajo ravno tam.

Zaradi zmanjšanja konkurence in proračuna v digitalno oglaševanje smo strankam omogočili vrhunske rezultate. Zmanjšal se je CPM  in predvsem CPC, kar je omogočil za isti proračun veliko več dosega in klikov na oglase.

Digitalni marketing predstavlja trenutno enega pomembnejših komunikacijskih kanalov med blagovnimi znamkami in potrošniki, kar predstavljajo tudi preventivni ukrepi, kajti vse več aktivnosti se seli na splet. Mnogi napovedujejo, da bodo naložbe v obdobju korona krize v digitalno oglaševanje narasle, kar pa pomeni, da morate v času izjemne konkurence biti vedno korak pred drugimi in ob pravem času in na pravem mestu doseči uporabnika, ki je lahko hkrati že vaš potencialni kupec.

Potrošniki so se in se bodo tudi zdaj naučili ter navadili na spletno nakupovanje, plačevanje, izobraževanje in tudi delo, ki je že danes v bolj digitalno usmerjenih podjetjih poteka preko spleta.

Dejstvo je, da so določena podjetja že preusmerila strategijo in sredstva na splet, kajti potrošniki se v času izolacije nahajajo ravno tam. Ljudje namreč ogromno časa preživijo na mobilnih napravah, ki so zagotovo relevantna za preživljanje prostega časa in spremljanje medijev.

Panoga, ki je zagotovo prejela kapitalen udarec v novo nastali krizi, je turizem. V času, ko še vedno iščemo odgovore kako dvigniti gospodarstvo na stare oz. nove tire, je ravno turizem tisti, ki je odgovorov in novih smernic najbolj potreben. Dolgo zaprte državne meje so zagotovo pustile »after« učinek, ki bo na svetovni populaciji pustil posledice. Veliko je takih, ki trdijo, da se bo zaradi zdravstvenega rizika manj ljudi odločalo za potovanja. Sami verjamemo, da smo ravno zdaj bolj kot kadarkoli potrebni dopusta in mentalnega oddiha, ki nas bo postavil na nove tirnice in odrešil negativne energije, ki jo je kriza zasidrala v naših glavah in telesih. Oglaševanje ne ustvarja potrebe, temveč jo prebuja v slehernem posamezniku. Zato smo prepričani, da z uspešnim oglaševanjem turizma lahko prebivalstvu povrnemu zaupanje v potovanja in hkrati rešimo panogo, ki trenutno diha na škrge.

V nadaljevanju se bomo dotaknili nekaj nasvetov, kako se uspešno lotiti oglaševalskih kampanj, katero vsebino potrebujete in kakšen ton komunikacije bi vaša promocija morala vsebovati, da bi slednja generirala nove radovedne in dopusta željne potnike.

Pomemben podatek je ta, da po Googlovi raziskavi večina turistov v modernem svetu ponudbe ni čustveno zavezana k eni znamki (nastanitvene, letalske, turistične agencije…). Posledično imate odprta vrata, da z zabavno in zanimivo vsebino pritegnete potencialne potnike, ki morda čakajo prav na vas, da jim potrkate na avanturistično vest. Predstavljam vam 11 ustvarjalnih načinov, kako marketing prestaviti na naslednjo raven.

1. Izdelava tržne strategije za vašo destinacijo

Na prvo žogo se morda zdi, da ne govorimo o kreativni marketinški ideji, vendar je zagotovo strategija na prvem mestu, saj je osnova za vse ostale vaše tržne dejavnosti. Postavljanje strategije in oglaševalskega plana je bržkone najpomembnejša aktivnost vašega digitalnega oglaševanja. Ustvarjanje načrta vam omogoča, da začrtate korak za korakom in tako disciplinirano sledite vaši strategiji, ki jo tudi redno spreminjate tekom procesa.

Ključ ni v številkah sledilcev, ki jih posamezen vplivnež ima temveč v ciljni publiki, ki jo le ta naslavlja.

2. Izpostavljajte vašo destinacijo oz. produkt z vplivneži

Zagotovo eden najbolj priljubljenih načinov oglaševanja destinacij v zadnjih letih je z vplivneži. Zakaj? Zato, ker deluje! Veliko je sicer tudi takih, ki zgrinjajo črne oblake nad poplavo vplivnežev, ki naj ne bi bili učinkoviti. Ključ ni v številkah sledilcev, ki jih posamezen vplivnež ima, temveč v ciljni publiki, ki jo le-ta naslavlja. Vsak dober vplivnež ustvarja določen segment vsebine in s tem tudi ustvarja svojo persono, ki ji sledi specifična ciljna publika. Torej, pomembno je najti vplivneža, ki ljubi turizem, potovanja in je po duši avanturist. Zapomnite si: vplivneži, ki promovirajo vse, niso vplivneži, ki si jih želite, da oglašujejo vašo destinacijo.

3. Ustvarite čudovit vodič o svoji destinaciji

Osredotočite se na potrebe vaših potencialnih gostov. Naj vam ne bo prav nič samoumevno. Pri ustvarjanju vodiča po vaši destinaciji izpostavite ključne prednosti na zabaven, drugačen in interaktiven način. Vodič naj bo enostaven za branje in razumevanje. Ne glede na to, kako dober je, ga bo zelo malo ljudi prebralo v celoti. Zato naj bo ključ vašega vodiča: »skrivnosti, ki jih poznajo le domačini«. Ustvarite vodič, ki bi ga radi sami prebrali. Vodič, ki bi ga radi prodali ali bili pripravljeni plačati, nato pa ga podarite brezplačno. Ne pozabite na kakovostne fotografije in profesionalen dizajn.

4. Zgradite platformo za diskusije

Ponavadi, še preden se odpravimo na destinacijo, imamo veliko vprašanj. Izkoristite vašo Facebook stran kot platformo za pomoč strankam. Namesto, da bi se ukvarjali s pritožbami, boste z že vnaprej pripravljenimi vprašanji in odgovori hitro in uspešno informirali potencialne potnike.

5. Ustvarite promocijski video destinacije

V zadnjih letih smo lahko opazili, kako se splet počasi, a zagotovo nagiba proti video vsebinam. Prodajati storitve ni preprosto in video je najbolj učinkovita oblika, kako v kratkem času servirati veliko število informacij. Izkoristite vse priložnosti, ki jih ponuja video in z njim predstavite celotno destinacijo. Ne omejujte se s kreativnostjo in časom. Odgovarjajte na potencialna vprašanja in ustvarjajte željo in potrebo pri gledalcih, delite nasvete, podajajte zanimiva dejstva in razkrivajte »skrivnosti«, ki jih poznajo le domačini.

6. Ustvarite izziv, ki bo sprožil zanimanje za destinacijo

Izzivi so postali zelo priljubljena internetna senzacija. Ustvarite zabaven izziv, povezan z vašo nišo ali destinacijo in s pomočjo obstoječih ali potencialnih strank širite besedo po družbenih omrežjih. Izzovite ljudi na Facebooku, naj delijo kaj bi počeli na vaši destinaciji in najboljše nagradite z brezplačnim potovanjem.

7. Uporabniško generirane vsebine

Izzivi, kot smo jih izpostavili zgoraj, so gejzir vrhunskega materiala, ustvarjenega s strani uporabnikov. Ljudje imamo radi primere iz resničnega življenja drugih. Zaupanje, pridobljeno iz pozitivne ocene ali fotografije, bo zelo vplivalo in pomagalo drugim, da spoznajo vašo blagovno znamko oz. destinacijo. Če je material odličen, prosite za dovoljenje in ga delite na svojih omrežjih. Saj veste, najboljši oglas za vašo destinacijo je zadovoljen potnik.

Tudi če vaše podjetje ne more prikazati izkušenj
s 5 ⭐ še ne pomeni, da niste posebni in kvalitetni.

8. Pokažite tisto, kar vas dela edinstvene na družbenih medijih

Vsako podjetje ima nekaj posebnega, česar ne počne nihče drug. Navadno take kampanje skušajo pokazati človeško plat vašega podjetja in gradijo zaupanje pri ljudeh. Tudi, če vaše podjetje ne more prikazati izkušenj s 5-imi zvezdicami, še ne pomeni, da niste posebni in kvalitetni.

9. Določite vašo ciljno publiko

Ključno je vedeti komu prodajate. Če ne boste osredotočili svojega pristopa, se bodo vaša prizadevanja izgubila v etru med množicami konkurence. Tako, kot smo že izpostavili pri vplivnežih, velja tudi pri agencijah. Tiste, ki delajo vse, navadno ne delajo nič zelo dobro. Milenijci, dužine, pari, starostniki, … Na koga ciljate? Ali veste, kje začeti?

10. Mobilne naprave

57% milenijcev raje piše kot kliče in porabijo več časa za svoje telefone kot vse druge napreve skupaj. Prav tako potujejo pogosteje kot katerakoli druga generacija. Tržite na mobilnih platformah in spletne strani prilagodite za mobilne naprave. Čeprav se večina nakupov zgodi preko namizja, se večina odločanja zgodi ravno na mobilnih napravah.

11. Novi produkti? Bodite drzni!

Izpostavljajte in ustvarjajte novosti. Bodite drzni in kreativni. Ljudje potrebujejo svežino zdaj bolj kot kadarkoli prej. Zdaj je idealen čas, da se ozrete po lastni okolici in spregledate katere so tiste edinstvene točke, ki bodo ustvarile radovednost med lačnimi popotniki, ki si tako zelo želijo novih avantur. Nova destinacija se morda skriva le streljaj stran.

Veliko turističnih agencij nosi pravo zakladnico informacij, ki jih ne znajo predstaviti ciljni publiki na zanimiv in mamljiv način in bijejo strašen boj s konkurenco. V trenutni krizi se ta boj hitro prelevi v brezupno situacijo, do katere ni potrebe, da bi prišlo. Z zgoraj navedenimi nasveti imate veliko kreativnih iztočnic, ki vam lahko pomagajo pri doseganju vaših ciljev. Ne pozabite: najslabši način oglaševanja je sploh ne oglaševati. Na BeGlobal agenciji vzdržujemo bogato znanje iz turizma ter tudi sodelujemo z turističnimi deležniki. Zato nam bo v veselje z vami poklepetati in vam vsaj svetovati, kako se v takih časih predstaviti širši množici ter ponovno najti veter, ki bo pihal v vaša jadra – jadra avantur, dopustov in brezskrbnih misli.

Vsaka nepričakovana situacija ali turbulentno obdobje pripelje do razmišljanja, kaj bi lahko počeli drugače, kaj bi lahko nadgradili in kje bi lahko prehiteli konkurenco.

V »digital first« dobi, kjer se večina podjetij naravno ali prisiljeno osredotoča na digitalne strategije, je težko biti drugačen in izstopati s svojo ponudbo ter aktivnostmi.

Veliko podjetij piše lastne bloge, objavlja »nevidno« vsebino, ki prejme sem ter tja kakšen »všeček«, celo tedenske ali mesečne mailinge pošiljajo in tista, ki so resnično izobražena na tem področju, ponujajo brezplačno vsebino v zameno za kontakt.

Je to res vse, kar lahko vaša digitalna strategija zavzema in ponuja za boljše poslovanje? Pri agenciji Beglobal smo v zadnjem letu nadgradili svoje storitve tako, da lahko naročnikom ponudimo le najboljše in ne samo osnovno storitev, ki je enaka vsem drugim.

Seveda so tradicionalne marketinške tehnike ključne za oblikovanje dolgoročne marketinške strategije, ni pa to dovolj, da lahko prehitite konkurenco. Če želite dvigniti prepoznavnost, morate diverzificirati svoje tržne kanale in se povzdigniti nad osnovno digitalno strategijo.

V nadaljevanju vam ponujam »spregledane« marketinške kanale, ki jih pri agenciji Beglobal s pridom izkoriščamo v dobro naših naročnikov.

4 marketinške tehnike, ki jih vaša konkurenca še ni osvojila

1. NATIVNO OGLAŠEVANJE

Nativno oglaševanje zelo hitro rase in v veliko državah postaja primarna oblika display oglaševanja. Vendar pa po zadnjih raziskavah, ki sta jih izvedli CMI in Outbrain, le 26% podjetij uporablja nativno oglaševanje za doseganje ciljne skupine. To pomeni, da preostalih 74% še vedno zamuja priložnost za izboljšavo svoje vsebinske pojavnosti.

Nativno oglaševanje je plačljiv način trženja in oglaševanja, ki vključuje uporabo oglasov, ki se brezhibno prilegajo platformi, na kateri se prikazujejo. Za razliko od običajnih oglasnih pasic, »native« oglasi niso vsiljivi in ​​ne škodijo uporabniški izkušnji.

Nativne oglase najdete v svojih družbenih omrežjih (ja, tisti oglasi s strani Booking.com, ki jih začnete videvati vsakič, ko se vrnete s počitnic, so native oglasi), pod članki (se spomnite vsebine, ki bi vam bila morda všeč?), ali med izdelki na spletnih mestih e-trgovine.

Za nativno oglaševanje je potreben čas in veliko poznavanje psihologije nakupa ter postavitev oglasov. Vendar se glede na rezultate splača potruditi in investirati v to obliko oglaševanja.

• Nativni oglasi so zabeležili 18% povečanje namena nakupa od običajnih oglasnih pasic.
• Potrošniki so si nativne oglase ogledali za 53% pogosteje kot prikazne oglase (GDN).
• 70% uporabnikov je trdilo, da bi raje odkrilo izdelke ali storitve skozi vsebino kot tradicionalne oglase.

2. OBJAVITE ANKETNO RAZISKAVO

Vsakdo, ki ima bazo naročnikov ali zadosten promet na spletnem mestu, lahko opravi raziskavo. Vaše lastne raziskave bodo postale vir neomejenega prometa na vašem spletnem mestu, odlična priložnost za vzpostavitev povezav in hiter način za izgradnjo verodostojnosti.

Kaj je potrebno za izvajanje raziskav?

• Ideja,
• vprašanja,
• občinstvo,
• anketa,

Druga pomembna prednost raziskovanja je, da ga je mogoče spremeniti na več načinov. Medtem, ko boste morda želeli izvirno anketo oblikovati kot e-knjigo, da boste zajemali e-poštna sporočila ciljne skupine, lahko rezultate raziskav predstavite tudi v objavi na blogu, jih vključite v svoje glasilo itd.

3. BODITE AKTIVNI NA PLATFORMI QUORA

Pojavnost in trženje na platformi za vprašanja in odgovore QUORA ima veliko marketinških potencialov za številna podjetja.

Quora ima 300 milijonov mesečnih uporabnikov in vam lahko pomaga znatno povečati prepoznavnost blagovne znamke.

Kako izgleda trženje Quora?

Quora se je s platforme, kjer najdete odgovore na svoja osebna vprašanja, razvila v svetovno bazo znanja. Zdaj lahko najdete ljudi, ki prosijo za preglede izdelkov, rešitve, nasvete, povezane s podjetjem itd. Tako so se na Quori pojavili podjetniki, ki priporočajo svoja podjetja in storitve širšemu občinstvu.

Quora je, glede na izkušnje, priporočljiva predvsem za promocijo izdelkov srednjega cenovnega razreda, ki vstopa na ameriški trg.

Če vaše podjetje ustreza temu opisu, zagotovo poskusite uporabiti Quoro za trženje.

Tu je nekaj nasvetov za izdelavo uspešne strategije trženja na Quori:

• Ustvarite zanesljiv profil. Pokažite, da za vašimi odgovori stoji resnična oseba. Dodajte čim več informacij. Ustvarite življenjepis, opišite svoje področje znanja, dodajte svoje fotografije in podrobnosti o izobraževanju, ter povezavo do računov v družbenih medijih.
• Spremljajte druge ljudi in teme. Tako boste lahko spremljali nove ustrezne odgovore in vzpostavljali povezave.
• Odgovorite na nova vprašanja. Poiščite ključne besede, ki ustrezajo vašim temam, in poiščite vprašanja, o katerih se še razpravlja.
• Poiščite vprašanja, ki so uvrščena na prvo stran Googlovih rezultatov iskanja. Vaši odgovori na ta vprašanja bodo dobili veliko več odziva. Če želite najti ta vprašanja, boste morali uporabiti orodje za raziskovanje ključnih besed.
• Zagotovite resnično vrednost. Quora ima strogo politiko in prepoveduje odgovore, ki so označeni kot neželena pošta. Še več, vaša publika ni slepa in vidijo, kdaj so jo prevarali.

4. UPORABITE IGRIFIKACIJO (GAMIFICATION)

Igrifikacije je odlična izbira pri vzpostavljanju dodatnega «engagementa« s strankami.

Igralne tehnike, kot so tekmovanja, natečaji, točkovalni sistemi in spodbude, pomagajo znamkam ustvariti zvestobo, se povezovati z več priložnostmi in povečati konverzije.

(Morda nikoli niste želeli kupiti tega produkta, vendar sedaj ga lahko dobite za pol cene, če postavite rekord v igri).

Preden se odločimo za takšno obliko oglaševanja in trženja je potreben strateški pristop in definicija ključnih točk pred samo izvedbo.

• CILJ: kaj želimo doseči.
• MEHANIKA: kako želimo to doseči in pod kakšnimi pogoji.
• NADZOR: kako to v praksi izvajamo, kakšne so posledice in kako se cilji ovrednotijo.

Ena najpomembnejših točk je, da ne smete preveč komplicirati. Pogosto se zgodi, da vidim velike kampanje, v katerih bi z veseljem sodeloval le, če ne bi določili toliko pravil in pogojev.

Kako promovirati in tržiti svoje podjetje na družbenih omrežjih v času Covid-19?

To je težko vprašanje, na katerega vam ponujamo nekaj preverjenih in odlično sprejetih rešitev!

Ljudje po vsem svetu se prilagajajo novi uredbi socialnega distanciranja, lastniki malih podjetij in upravljalci družbenih omrežij pa iščejo nove kreativne načine, kako se sporazumevati s svojimi sledilci/kupci/strankami. Ohraniti povezanost je zdaj bolj pomembno kot kdajkoli prej, saj ljudje in podjetja uporabljajo družbene medije, da ohranjajo stike s prijatelji, prebirajo novice in se navsezadnje zabavajo. Tako sta Facebook in Instagram zabeležila 40-odstotno povečanje uporabe zaradi virusa Covid-19.

Vendar to, da ljudje preživijo več časa na družbenih omrežjih, še ne pomeni, da je podjetjem objavljanje vsebine enako kot do sedaj.

Vrsta vsebin, ki jo boste trenutno objavljali, je neposredno povezana s stanjem vašega podjetja in kako je Covid-19 vplival na vašo panogo. Verjetno imate enega izmed spodnjih ciljev:

• prodaja
• obdržati kupce/stranke
• ozaveščenost podjetja

Trenutno delovanje podjetij pa lahko razdelimo na tri scenarije:

• odprta podjetja, ki se borijo in iščejo priložnosti
• zaprta podjetja,
• in odprta podjetja v močni poziciji

Če je vaše podjetje odprto, vendar si trenutno prizadevate za preživetje (kot npr. restavracije, ki nudijo dostavo ali različne prodajalne), boste želeli deliti vsebino s ciljem pridobiti prodajo iz družbenih omrežij. To je za vas izjemno stresno in naporno obdobje in verjetno se bolj kot kdajkoli prej osredotočate na brezplačne organske kanale, kot je Instagram. Tu je nekaj idej:

• Objavite story-je na Instagramu vsak dan. Ni nujno, da izgledate popolno, ampak bolj pomembno je, da ostanete vidni pri svojih sledilcih.
• Povežite spletno trgovino z nakupovanjem na Instagramu, tako da lahko izdelke označite v svojih objavah in story-jih.
• Spodbujajte svoje zveste sledilce in stranke, da vsebino vašega podjetja delijo na družbenih omrežjih. Delite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki tako v svojih story-jih kot tudi na drugih kanalih. Hkrati je pomembno, da se zahvalite svojim sledilcem za nakupovanje ali naročanje v tem času.
• Prodajajte, ampak delite svojo vsebino v takšnem kontekstu, ki izobražuje vašo skupnost ter prosite za podporo in izkazujte hvaležnost.

Scenarij št. 2: Zaprta podjetja (trenutno)

Če je vaše podjetje trenutno zaprto ali trenutno ne more delovati (npr. poročni fotografi, frizerski saloni, cvetličarji itd.), želite deliti vsebino z namenom obdržati kupce/stranke, tj.

ostati v stiku s svojimi obstoječimi privrženci, da boste vedno na vrhu njihovih misli. Ne pozabite na to, da bodo, ko bo to možno, spet želeli uporabljati vaše storitve ali rezervirati izkušnjo, ki jo ponujate.

Primer 4P FITNES  objavlja vsebino skupaj s svojimi zaposlenimi, ki svojim sledilcem dajejo napotke za vadbe doma in jih hkrati animirajo z različnimi izzivi.

Delite izobraževalne videoposnetke, ne glede na to ali je to story, Instagram live ali IGTV. Če običajno ne bi ustvarjali video vsebine, je zdaj pravi čas, da se jih lotite.

• Posodobite svoj Instagram profil. Ustvarite ikone »highlights« z vsebino vašega podjetja. (Namig: highlight »V času korone« in dodajajte vso vsebino, ki jo boste v tem času ustvarili na svojih story-jih.)
• Posodobite opis vašega Instagram profila in arhivirajte vse stare objave, ki ne ustrezajo vaši estetiki.
• Zaženite svoj TikTok! Ne bo potrebno veliko časa, da boste razumeli platformo in ugotovili, kako narediti svoj prvi TikTok video. Torej, če se znajdete z dodatnim prostim časom, je to dobra naložba v vašo blagovno znamko, saj z vsebino, ki jo ustvarite tam, lahko dosežete neverjetne številke ogledov. TikTok video pa lahko uporabite tudi na drugih socialnih omrežjih (kot npr. Instagramu ali Facebooku).
• Ustvarite nove navade. Zdaj je odličen čas za vzpostavitev novih navad, ki jih lahko vzdržujete vse leto. Naj bo to načrtovanje vsebine za en mesec naprej ali pa 30 min na dan, ki ga posvetite povezovanju z novimi sledilci.

Scenarij št. 3: Podjetje posluje kot običajno

Če vaše podjetje deluje kot običajno in niste zaskrbljeni glede vaših financ, je ob ustvarjanju vsebine v tem času cilj ozaveščenost.

Izkoristite lahko počasnejši tempo za vlaganje v rast svoje blagovne znamke, zagon novih družbenih omrežij in kanalov za komuniciranje ali vodenje kakšne kampanje z vplivneži.

Če še niste ustvarili svojega Youtube kanala ali naredili IGTV, bi morali zdaj razmišljati o tem. Produkcija morda ne bo popolna, toda imejte v mislih, da ljudje preživijo veliko več časa na družbenih omrežjih in število ogledov video vsebine na vseh družbenih platformah  posledično narašča. Zato vam svetujemo, da se lotite snemanja videov.

Drug način za povečanje ozaveščenosti o vaši blagovni znamki in povečanje vaše marketinške porabe je sodelovanje z vplivneži (ang: Influencerji).

Kreativna strategija je lahko začrtana tako, da se obrnete na vplivneže, s katerimi ste sodelovali že v preteklosti in jih prosite, da v prilagojeni verziji ponovno objavijo vsebino iz starejše kampanje.

Influencerjem se lahko s tem omogoči, da prejemejo nek dohodek v času, ko ni veliko priložnosti, blagovne znamke pa z manjšim zneskom pridobijo vsebino in hkrati ozaveščenost.

Veliko vplivnežev v ZDA je na svojih sponzoriranih objavah opazilo večjo vključenost (ang. engagement) sledilcev v objave kot običajno, ob tem samo prilagodijo vsebino in napise, da jo uskladijo z novim načinom bivanja doma.

Tako je tudi slovenska influencerka Lepa Afna v sodelovanju s Twix pripravila nagradno igro in prilagodila vsebino glede na trenutni čas s prijetnim izzivom.

To je le nekaj osnovnih smernic, ki jih lahko upoštevate pri komunikaciji na svojih družbenih omrežjih glede na to, v kakšni situaciji ste se znašli kot podjetje. Kot rečeno, nihče ni strokovnjak za prodajo v času pandemije, vendar ne bodite prestrogi do sebe in ne pozabite, da nihče v resnici ne ve, kaj storiti v takšni situaciji. Spremembe so dnevne (celo urne), pričakovati je veliko zaskrbljenosti in negotovosti, prav tako zmanjšano produktivnost sebe in svoje ekipe.

Ostanite zdravi!

beglobal.

Veliko podjetij se zaradi aktualne krize spopada z upadom dela oziroma prometa. Posledica so neizkoriščene delovne ure, ki vzbujajo duhove tesnobe v mnogih podjetnikih. A zdaj ni čas za strahove, ampak za temeljito evalvacijo dosedanjega dela. V to spada tudi vaša prepoznavnost blagovne znamke.

Zavedanje blagovne znamke je eden najpomembnejših vidikov vodenja podjetja. Trdimo lahko, da neposredno vpliva na količino kupcev in strank, ki jih podjetje pridobi ali izgubi. Povečanje ozaveščenosti o blagovni znamki se ne zgodi čez noč, saj govorimo o procesu mesecev v nekaterih primerih tudi letih, kljub temu pa moramo to smatrati kot temelj vsakega uspešnega podjetja. Enega od najboljših načinov dvigovanja oziroma širjenja ozaveščenosti zagotovo predstavlja vsebinsko oglaševanje.

Zavedanje blagovne znamke odraža stopnjo seznanjenosti potrošnikov z vašim podjetjem in sporočilom, ki slednje pošilja v svet. Tu ne govorimo le o prepoznavnosti vašega logotipa, ampak o konkretni zgodbi vaše blagovne znamke. Ključno je postaviti relevantno zgodbo, ki sloni na jasno postavljeni viziji, ambicioznem poslanstvu in neomajanih vrednotah. Podoba blagovne znamke je zelo pomembna, saj je veliko večja verjetnost, da potrošniki kupujejo od znamk, ki jih porepoznajo in predvsem zaupajo. Ravno slednje generira zvesto publiko, ki bi morala biti ultimativni cilj vsakega donosnega podjetja.

Vsaka platforma ni primerna za vsak produkt in vsako občinstvo, so pa zagotovo primerne platforme pravi zaklad pri doseganju občinstva in promoviranju blagovne znamke.

Kako vsebinsko oglaševanje vpliva na prepoznavnost blagovne znamke?

Močna (aktualna, iskrena, informativna,…) vsebina vam omogoča, da svojim strankam pokažete, kaj zares predstavlja vaše podjetje in vaša blagovna znamka. Zavedanje ni samo to, ali vaše občinstvo pozna vaše ime, ampak kako dobro razumejo lastnosti, zaradi katerih je vaša zgodba edinstvena. V kolikor želite ustvariti razlikovanje in se pozicionirati kot unikum, mora vaša vsebina tudi povdarjati lastnosti, ki vas bodo ločile od konkurentov. Cilj je deliti podrobnosti, s katerimi boste jasno povedali, kaj vas loči od drugih v vaši panogi. Potencialnim strankam pokažite, zakaj naj ravno vas izberejo in ne konkurenco.

Kako uporabljati vsebinsko oglaševanje za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke?

Povečanje ozaveščenosti o blagovni znamki vsekakor ni enostaven in enodimenzionalen proces.  Zato vam v nadaljevanju predstavljamo 7 ključnih korakov:

Ali potrebujete pomoč pri ustvarjanju prepoznavnosti vaše blagovne znamke?

Na beglobal agenciji imamo na voljo vsa orodja, ki vam bodo pomagala povečati ozaveščenost vaše blagovne znamke, ne glede na panogo v kateri se vaše podjetje nahaja. Zato apeliramo, da energijo pozitivno usmerite v ambicije vašega podjetje, v kar spada tudi pozicioniranje in dojemanje vaše blagovne znamke. Vljudno vas vabimo, da nas za več informacij in brezplačno ponudbo kontaktirate na info@beglobal.si oz. kar pokličete na 064 199 633. Veselimo se produktivnega klepeta in potencialnega sodelovanja z vami!

Prišel je čas, ko so se tudi največji skeptiki začeli obračati proti digitalnemu marketingu. Čeprav so vse aktivnosti, ki jih digitalni marketing ponuja, preverjene in dosegajo odlične rezultate, je to še vedno trn v peti za marsikaterega odločevalca.  Drži, da je kar nekaj različnih ponudnikov, ki ne dosegajo visokega standarda kvalitete in je zato strah pred izbiro digitalne agencije večji kot pri izbiri plakatnih mest ali TV kanalov, kar pa ne pomeni, da vloženi trud in investicija dosegata slabše rezultate. Ravno nasprotno, pravilno zastavljene kampanje in strateška pojavnost na digitalnih kanalih vam omogoča veliko boljše in merljive rezultate!

Mi ne verjamete? Samo klik vas loči do brezplačnega 30 minutnega posveta!

Rezervirajte svojih 30 min

But First thing First …

Preden se odločite za digitalni marketing in vse naslednje korake vam priporočam, da premislite o naslednjih treh točkah!

1. Odločite se, kaj je za vas “konverzija” in koliko je vredna.

Mogoče se sliši preveč direktno, ampak vse prevečkrat se srečamo z nedefiniranimi cilji, kaj želimo z digitalnim marketingom doseči.

Naj vam povem, da niso vse konverzije ustvarjene na enak način in ne gre samo za pridobivanje kontaktov (leadov) ali zaključek nakupa. Pri digitalnem marketingu vzpostavljamo tudi sekundarne konverzije, ki nam pomagajo do želenega končnega rezultata. Mednje sodijo:  prijava na mailing novice, všečki, povečanje sledilcev blagovne znamke, obisk spletne strani, prenos spletnega kataloga, konfiguracija avtomobila …

Jasna slika, koliko je določena »konverzija« vredna za vaše podjetje, je odlična podlaga za odločitve o vašem proračunu na digitalnih kanalih, o načrtovanju digitalne strategije in izračunu ROI.

Če šele začenjate ali še niste prepričani, kakšno konverzijo želite, vam predlagam, da izračunate, koliko je dober kontakt ali prenos kataloga vreden v €.

Kakšen znesek in kakšen obseg ljudi ste potrebovali do sedaj za pridobitev 1 novega kupca?

2. Kdo je vaša ciljna publika

Ciljna publika je ključna pri izbiri komunikacijskega kanala, načina komunikacije ter pojavnosti. Če so vaša ciljna publika najstniki, bodo marketinška besedila povsem drugačna, kot če ponujate storitve za upokojence ali mlade mamice. Poznavanje vaše ciljne publike je bistvo, okoli katerega se vse vrti. Če svojih ciljnih strank niste identificirali že prej, se tega lotite zdaj. Najprej navedite osnovne demografske lastnosti, kot so starost, spol in kraj. Nato razmislite, s katerimi problemi se srečujejo ti ljudje in kako jim vi lahko pomagate pri tem. Skušajte iti čim globlje in opredelite njihove želje, cilje in strahove.

Če sem do sedaj imel v mislih prodajo B2C, je sedaj čas da izpostavim B2B.

In sedaj smo prišli do zelo zanimivega dejstva. Velika večina komunikacije B2B na digitalnih kanalih še vedno poteka pa starih načelih. Podjetja največji poudarek dajejo predstavljanju družbene odgovornosti, trajnosti, širini poslovanja, zgodovini podjetja …  ne pravim, da je to napačno, zagotavljam pa, da na digitalnih kanalih pri B2B komunikaciji lahko gremo dlje. Glede na izkušnje ugotavljamo, da so ključne tematike, ki odločajo pri izboru ponudnika, odprt in iskren dialog s strankami ter odgovorno ravnanje skozi celotno oskrbno verigo. Tretja je visok nivo specialističnega znanja. Ta ponovno pride najbolj do izraza v pogovorih s specialistom na drugi strani. In smo tam … ponovno pri B2C prodaji.

3. Izračunajte, kako uspešno pretvarjate zainteresirane stranke v končne kupce

To ni pomembno samo za digitalni marketing, ampak verjamem, da analitiko uporabljate tudi za vse off-line prodajne aktivnosti.

V kolikor bo vaše digitalno oglaševanja baziralo na pridobivanju kontaktov (Lead Generation), premislite o spodnjem scenariju in realnih ciljih.

Primer: Z zneskom 10€ na družbenem mediju Facebook boste dosegli 1000 uporabnikov. Vašo formo za kontakte bo izpolnilo 10 uporabnikov in zaključil bo nakup 1 izmed novo pridobljenih interesentov. V vašem primeru je konverzija pridobivanja kontaktov 1% in nakupna konverzija 0,1%, ali drugače povedano, strošek za nov kontakt je 1€ oziroma strošek marketinga za prodan produkt/storitev je 10€ (številke so simbolične, za lažje računanje).

Kakšen znesek in kakšen obseg ljudi ste potrebovali do sedaj za pridobitev 1 novega kupca?

Če izdelke prodajate prek spleta, potem obiskovalce svojega spletnega mesta upoštevajte kot potencialne stranke. Vse, ki so prišli do določenega produkta ali celo v košarico, pa prednostno negujte do zaključka nakupa.

Če veste, koliko obiskov spletne strani imate sedaj in koliko prodaje ste doslej opravili, dobite dobro predstavo o uspešnosti nakupnega procesa. Če niste prepričani v te podatke, morate storiti nekaj na tem!

Želite dodatno pomoč? Kliknite na spodnji obrazec, kjer vam ponujamo 30-minutni brezplačni klic.

Rezervirajte svojih brezplačnih 30 minut

Zaupajo nam že …

… in mnogi drugi.

Bodite informirani!

Bodite pripravljeni!

Bodite pametni!

Ste si razkužili roke …  Nadaljujmo!

V Sloveniji je uredba o prepovedi organiziranja dogodkov nad 100 udeleženci onemogočila vse sejme, konference in promocijske dogodke. Korona virus je ohromila večji del Evrope in vse vrste mednarodnih sejmov. Spadate tudi sami med udeležence ukinjenih poslovnih dogodkov? Se sprašujete kako boste nadoknadili (če sploh) izgubljene poslovne priložnosti, predstavitev produkta, prepoznavnost blagovne zanamke, nove kupce/kontakte?

Za vas imamo odlično alternativo!
(Ponovno si razkužite roke … fokus … nadaljujte!)

Povprečen strošek udeležbe podjetja (manjše podjetje) na sejmu v Sloveniji je 10.000€. Za pripravo in izdelavo vseh promocijskih aktivnosti in materialov je povprečna ocena 80 delavnih ur ter popolna zaposlenost 2 oseb.

Cilj povprečnega razstavljalca je prepoznavnost, prvi stik s stranko in lansiranje novih produktov. Največji izziv, pa nakupni proces in prenos prvega stika v končnega kupca ter osveščanje tudi po sejemskem nastopu. Kakšen je končni uspeh? Za veliko večino podjetji zelo težko oz. nemerljiv!

Korona virus nas je prisilil, da začnemo razmišljati o alternativnih možnostih, ki nam v času digitalizacije omogočajo veliko boljši izkoristek sredstev in učinkovitejši pristop do končnih kupcev.

Od tukaj naprej ne potrebujete razkužila … samo fokus!

Kako vam lahko agencija Beglobal pomaga ter kako bomo vaš manjko nadomestili in še dvignili željene rezultate.

Vzemimo za primer znesek 10.000€, ki ga povprečno (manjše) podjetje investira v sejemski nastop in kako ga lahko prilagodimo ter nadgradimo željene rezultate.

Priporočena razdelitev sredstev je 2000€ + 6000€ + 1000€ + 1000€. Tukaj ne govorimo o obdobju 3-4 dni, ampak 4-5 mesecev.

Vsebinski marketing- 2000€

Vsebinski marketing vam omogoča, da izkoristite svoje znanje na določenem področju poslovanja in pridobite zaupanje potencialnih strank. Jasna, ustrezna in smiselna besedila vam bodo pomagala pritegniti ciljno publiko, začeti dialog s potencialnimi strankami in okrepiti poklicni ugled vašega podjetja. Visokokakovostne storitve vsebinskega marketinga lahko bralca motivirajo, da postane stranka, ne le obiskovalec spletne strani. Poleg drugih orodij za digitalno trženje, vsebinski marketing pomaga privabiti na vaše spletno mesto veliko več zainteresiranih strank.

Z zneskom 2000€ vam podjetje beglobal strateško upravlja in pripravlja vsebino na socialnih medijih, ki bo ravno tako ali še bolj privlačna kot lepotica in izkušen prodajnik na sejemski stojnici.

Oglaševanje na digitalnih kanalih- 6000€

Vlaganje v oglaševanje na družbenih medijih lahko vašemu podjetju pomaga na več načinov, vključno z naslednjimi:

Dosežite ciljno publiko:

Povprečen človek porabi približno 28 odstotkov svojega časa na družbenih omrežjih, kar podjetju zagotavlja odlično priložnost za doseganje ciljne publike. Z oglasi se lahko povežete z uporabniki v zgornjem, srednjem in spodnjem delu nakupnega lijaka, da ustvarite takojšen in prihodnji prihodek.

Ustvarite prepoznavnost blagovne znamke:

Oglaševalska akcija na družbenih omrežjih lahko vašemu podjetju pomaga tudi pri krepitvi prepoznavnosti blagovne znamke. S pametno strategijo lahko na družbenih omrežjih vzpostavite nakupni lijak, ki vašo stranko spodbuja k sledenju in interakciji z vašo blagovno znamko

Promocija in prodaja izdelka ali storitve:

Glede na vaše podjetje in panogo lahko s promocijo in oglaševanjem na družbenih omrežjih enostavno in predvsem natančno ponujate vaše izdelke ljudem, ki se za njih zanimajo.

Ko gre za oglaševanje na družbenih medijih, je tukaj veliko prednosti pred konvencionalnim oglaševanjem. Z izkušenim strategom in z pravilno nastavljeno kampanjo lahko z oglasi na družbenih omrežjih povečate prepoznavnost blagovne znamke, dosežete ciljno publiko in povečate prodajo za izdelke ali storitve vašega podjetja.

Z zneskom 6000€ vam podjetje beglobal postavi in vodi strategijo, primerno vam in vašim strankam. Glede ne izkušnje in predhodne projekte vam s tem zneskom pridobimo:

Google oglaševanje:

• Oglasne pasice (Banner-ji) na spletnih straneh oz. Google partnerskih omrežjih 2.000.000 ogledov
• Iskalno omrežje 14.000 .20.000 klikov (obiskov spletne strani)
• YouTube oglaševanje 8.000.000 ogledanih sekund oz. 800.000 prikazov oglasa

Oglaševanje na družbenih medijih:

• 400.000 klikov na oglase
• 1.000.000 prikazov oglasov

Mailing kampanja – 1000€

Pošiljanje mailov bodočim in obstoječim strankam je še vedno ena izmed najbolj intimnih komuniciranj na digitalu. Pravilno pripravljen mail je oseben, naslovljen na ciljno osebo z izbrano vsebino in dodano vrednostjo.

Z zneskom 1000€ vam v podjetju beglobal pripravimo in razpošljemo do 15 kampanj oz. vzpostavimo marketinško avtomatizacijo. Obseg mailingov je odvisen od vaše baze, zagotavljamo pa, da ob našem pregledu in optimizaciji skupin mailov povečanje »open rate« poskočilo.

Lead generation- 1000€

Veliko podjetij ima težave s pridobivanjem kakovostnih kontaktov (leadov). Še več pa jih ne zna ustrezno nagovarjati in spreminjati v kupce. Prav zato je lead generation ključna strategija digitalnega marketinga, ki omogočata konstanten zajem kontaktov in njihovo usmerjanje po kompleksnih nakupnih poteh.

Z zneskom 1000€ vam v podjetju beglobal postavi in izvaja strategijo, ki glede na izkušnje in dosedanje projekta podjetju pridobi 600-900 »zdravih leadov«.

Vas zgoraj napisano ni prepričalo? Imate pomisleke? Kontaktirajte nas in skupaj bomo naredili zmagovalno digitalno strategijo, ki se bo začela udejanjati že jutri!

Pridružite se našim partnerjem:

in mnogi drugi.

 *Vse številke in statistike v blogu so podane glede na predhodne projekte.
Rezultati se spreminjajo glede na panogo in ciljno skupino podjetja.

Ali vaši oglasi in objave ne dosegajo željenih rezultatov? Predstavljamo vam 6  trikov, ki vam bodo pomagali se povezati z občinstvom in zgraditi skupnost zvestih privržencev.

Kolegi, se mi vedno bolj pritožujejo nad neuporabnimi in celo motečimi oglasi na družbenih omrežjih. Oglasi ne dosegajo njihovih želja in interesov ter so velika motnja pri uporabi Facebooka ali instagrama.

Med poslušanjem sem vedno presenečen kako lahko podjetja še vedno tako zgrešijo ciljno populacijo. Zavedamo se, da je tehnologija pri ciljanju oglasov naredila velik korak naprej a nekatera podjetja še vedno streljajo v prazno. Zagotovo mora obstajati boljši način za blagovne znamke, da dosežejo občinstvo prek družbenih medijev.

62 odstotkov uporabnikov družbenih medijev

sledi vsaj eni blagovni znamki!

Dovolite mi, da se dotaknem statistike. Skoraj dve tretjine uporabnikov družbenih medijev je nejevoljnih nad trženjskimi vsebinami družbenih medijev, 26 odstotkov jih aktivno ignorira. Spodbudnejši podatek pa je, da kar 62 odstotkov sledi vsaj eni blagovni znamki na družbenih medijih.

Po podatkih GlobalWebIndexa je 42 odstotkov uporabnikov na družbenih medijih zato, da »ostanejo v stiku« s svojimi prijatelji, več kot tretjina pa jih zanima tudi spremljanje aktualnih dogodkov ter iskanje zabavnih vsebin. Čeprav 27 odstotkov uporabnikov išče ali raziskuje izdelke na družabnih medijih, je večina usmerjena v izgradnjo odnosov. Zato je jasno, zakaj so mnogi uporabniki družbenih medijev nejevoljni zaradi oglasov, ki se jim zdijo vsiljivi, nepomembni ali dolgočasni.

Čeprav so ti podatki odraz splošnih uporabnikov družbenih omrežji nam dajo vpogled v naravnanost in stik uporabnika ter blagovne znamke. V Sloveniji smo še vedno premalo fokusirani na blagovno znamko kot celoto in dolgoročno vrednost slednje ter veliko bolj in nepremišljeno spodbujamo hitre in emocionalne nakupe.

Današnji hiperkonkurenčni etos ni omejen na blagovne znamke ali oglase. Potrošniki želijo vedeti o najnovejših trendih v modi in tehnologiji, v vsem želijo biti prvi in najboljši. Zato uporabniki sledijo najboljšim blagovnim znamkam in poleg stika z njimi odražajo tudi svoja čustva.

Sledenje omogoča potrošnikom, da bolj neposredno sodelujejo z blagovnimi znamkami in izrazijo svoje nezadovoljstvo, ko se blagovne znamke motijo. Polnih 46 odstotkov uporabnikov je »pisalo« blagovni znamki na družbenih medijih, štiri od petih pa menijo, da je to pozitivno vplivalo na odgovornost blagovne znamke. Dobra novica za blagovne znamke je, da bo, ko se bodo dobro odzvale, 45 odstotkov uporabnikov objavilo interakcijo, več kot tretjina pa jih bo delila s prijatelji.

Vse preveč Slovenskih podjetji podcenjuje moč družbenih omrežji, toda resnica je, da ta dejstva ustvarjajo jasno sliko blagovne znamke, povečujejo nakupe ali odpuščajo delavce. Pred vami je nekaj nasvetov, kako uporabiti družbena omrežja sebi v prid in kako izkoristiti to revolucionarno novo dobo:

Bodite pristni, naj vaša blagovna znamka izžareva vas in vaše podjetje ter vrednote, ki jih gojite. Potrošniki se z blagovno znamko poistovetijo saj jim predstavlja vrednote in cilje, ki jih sami zasledujejo. Naj bo vsebina na družbenih medijih za njih privlačna in naj jih spodbuja ter koristi pri njihovem načinu življenja.

Vsebina naj koristi njim, ne vam!

Iz statističnih podatkov o uporabi družbenih medijev vidimo, da so uporabniki najbolj zainteresirani za povezovanje in zabavo. Blagovne znamke, ki delijo novice o prihajajočih trendih ali ponujajo vsebino, ki jo same kreirajo so dodana vrednost uporabniku kar se izraža v sledenju in interaktivnosti na družbenih medijih.

Kot vedno je kontekst ključen. Vse interakcije na družbenih omrežjih niso enake. Uporabniki si lahko ogledajo eno stran vaših objav za zabavo ali novice, drugo pa za tehnično znanje in navdih. Za zadostitev vseh uporabnikovih potreb je potrebno skrbno pripravljen in analiziran plan objav, ki ga z 2 urama na dan ne boste izpeljali korektno do vašega uporabnika kot ne do vaše blagovne znamke.

Izhajajte iz sebe, naj bodo vaše objave odgovor na: zakaj to počnete in ne samo kaj s tem rešujete. Izogibajte se zgolj prodajni vsebini in ne oglašujte popustov ter zadnjih dni razprodaj. Gradite na teži in pomembnosti znamke v določenem segmentu uporabnikovega življena.

Blagovne znamke morajo zgraditi občinstvo aktivnih in zanesljivih privržencev, ki bodo pomagali širiti vrednote in  ključna sporočila. Poleg objavljanja vsebine, ki je privlačna in resnična glede na njihovo podobo, lahko blagovne znamke to dosežejo z večjo dostopnostjo potrošnikom.

Takojšnje sporočanje je lahko močno orodje za odgovarjanje na vprašanja potrošnikov, odzivanje na pritožbe in vzpostavljanje bolj intimnih odnosov s privrženci. S takojšnjim in osebnim odzivom na uporabnike lahko blagovne znamke uporabnikom omogočijo, da prevzamejo pobudo pri gradnji močnejšega odnosa z njimi.

Najpomembnejši dejavnik, ki določa uspeh blagovne znamke v svetu družbenih medijev, je vztrajnost. Deloma to pomeni, da se odzivamo na povratne informacije uporabnikov in aktivno delamo na izboljšanju njihove prisotnosti v družbenih medijih. Kar 60% uporabnikov potrebuje od 2 do 4 krat aktivno seznanitev z vašo blagovno znamko, da vzpostavi pristen stik ter verjame v dodano vrednost in posledičen nakup oz. konverzijo. To dosežemo s kakovostno vsebino ter vztrajnim in periodičnim objavljanjem saj le tako »hranimo« uporabnika ter razvijamo dvosmerno komunikacijo.

Blagovne znamke premalo testirajo in ovrednostijo svoje trženjske in vsebinske objave. Vse pogosteje se srečujemo z izgovori »nimamo časa« ali »ne potrebujemo testiranja saj razumemo naše stranke«.

To je napaka. Brez neodvisnega potrjevanja, da oglasi dosežejo svoje cilje (obnašanje in vedenje), blagovna znamka ne more biti prepričana, da je prišla skozi izzive, opisane zgoraj.

Glede na zgoraj navedeno in raziskano lahko z zagotovostjo trdimo, da je delo na družbenih omrežjih vse prej kot sledenje že uveljavljenih točk v trženju in oglaševanju. Vse večjo moč imajo uporabniki sami. Interativnost in dodana vredost življenju uporabnika sta prva in najpomembnejša točka blagovne znamke, ki jo lahko dosežemo le z vztrajnostjo in aktualnostjo objavljanja in oglaševnja.

Blagovne znamke, ki aktivno poslušajo uporabnike družbenih medijev in se iskreno odzovejo na njihove potrebe in interese, se lahko uveljavijo v novi tržni priložnosti. Več kot 75 odstotkov uporabnikov v raziskavi Sprout poroča o nakupu izdelka po interakciji s trženjskimi vsebinami.

Pred vami so štirje primeri najboljših svetovnih podjetji, ki družbene medije uporabljajo za ustvarjanje nepozabne izkušnje s strankami ter tako povečujejo prodajo in dodajajo vrednost lastni blagovni znamki.

Glavne točke nastopa na Instagramu

1. Kratko & Sladko
   Instagram je svet vizualizacij, zato se moremo pri vsaki objavi posvetiti sliki (fotografiji) in video vsebini. Besede naj bodo dopolnilo fotografiji. Daljši napisi odvračajo vaše sledilce, saj namesto, da branje zaključijo, raje »scrolajo« do naslednje slike. Vaša besedila naj bodo kratka in jedrnata, v primeru da želite sledilcem zaupati več, se poslužujte dodajanja povezave v opis (“link in bio”) ter tako ciljno skupino pritegnite na željeno mesto.

2. Zabavajte se
   Za razliko od Facebooka in LinkedIna, kjer so pogovori in sporočila bolj strukturirani in formalni, je Instagram prostor za vas, da izrazite duhovito in moderno stran vaše blagovne znamke. Igre besed in simpatične provokacije so vedno dobrodošle.

3. Ne pozabite na #Hashtage
   Če karkoli v vašem zapisu opredeljuje določeno vsebino, se namerno poslužujte uporabe tako imenovanih #ključnikov oz. #hashtagov pred besedo. To je lahko že nekaj tako splošnega kot #socialnaomrežja ali #teambuilding. Pri bolj specifičnih temah pa dodajajte tematske ključnike, kot na primer #begloballife – ko prikazujete vzdušje v podjetju ali #beglobalpeople – ko predstavljete uspehe  posameznikov v vašem podjetju. V primeru, da se z vašo blagovno znako ali podjetjem dogaja nekaj specifičnega, začnite z @beglobal in nadaljujte s kratkim in sladkim zapisom.

4 TOP primeri Instagram objav

CHIPOTLE

Naslov: »More like Taco Threesday«

Zakaj je strategija te objave uspešna?

Uporabniki socialnih omrežij obožujejo »Taco Tuesdays«. Chipotle je svoje privržence nagovoril s kreativno besedno igro, ko je »Tuesday« spremenil v »threesday«. S tem je poudaril svojo pozicijo na trgu in spomnil vse stranke na večjo količino Tacosov za nižjo ceno.

AUDI

Naslov: »Strictly business class. #AudiA8« (Strogo poslovni razred. #AudiA8)

Zakaj je strategija te objave uspešna?

Kratek in preprost napis vsebuje razkošje in radost vožnje z Audijem. Marketinška ekipa podjetja Audi je naredila pametno potezo z uporabo imena avtomobila kot #hashtag, ki učinkovito spodbuja druge Audi voznike k enakemu dejanju.

ATLASSIAN

Naslov: »How many Atlassians does it take to spell “TEAM”?« (Koliko “Atlassianov” potrebujete za črkovanje besede “TEAM”?)

Zakaj je strategija te objave uspešna?

Klasika  »Koliko ______ potrebuje za _______?«, napis poskuša našteti vse obraze na Atlassianu. Jasna uporaba platforme Instagram za rekrutiranje in ne v trženjske namene, bi v osebi, ki razmišlja o novem delovnem mestu, vzbudila navdušenje nad podjetjem ki svoje zaposlene postavlja na prvo mesto in v središče pozornosti.

AHREFS

Naslov: »Spot the CEO«  (Poiščite izvršnega direktorja)

Zakaj je strategija te objave uspešna?

Podjetje Ahrefs se ukvarja s SEO ter programi za izboljšanje ROI na spletni strani, optimizacijo, ipd… Ključ te objave pa je veliko manj kompliciran kot storitev, ki jo ponujajo. Naključno spodbujanje sledilcev da »poiščejo CEO-a« je prikaz ljudem, da v podjetju cenijo in spoštujejo vsa delovna mesta, se zavedajo pomena vsakega posameznika ter strankam prenašajo sporočilo, da so v stiku s podjetjem, ki je odgovorno do svojih zaposlenih ter vredno zaupanja in seveda cene vsakega posameznika.

Nekaj tednov aktivnega raziskovanja in testiranja TikTok platforme nam je pokazalo, da je le-ta nepogrešljivo oglaševalno orodje za različne posameznike, podjetja in skupnosti.

Kaj je TikTok in od kod prihaja?

TikTok je medijska aplikacija za iOS in Android, ki se uporablja za ustvarjanje in delitev kratkih videoposnetkov. TikTok je postal priljubljen med mladostniki, saj omogoča veliko kreativnost.

Najprej je leta 2016 bila lansirana aplikacija Douyin (TikTok za kitajski trg). Naslednje leto, leta 2017, je aplikacijo Music.ly kitajsko podjetje ByteDance predstavilo še za trge zunaj Kitajske in jo preimenovalo v TikTok. Sedaj si TikTok in kitajski Douyin delita isto programsko opremo, vendar vzdržujeta ločena omrežja, da bi upoštevala kitajske cenzurne omejitve.

Če ste mogoče kateri izmed tistih, ki ste skeptični glede popularnosti te aplikacije, poglejmo statistiko.

Statistika

• TikTok ima trenutno 1 milijardo aktivnih uporabnikov po vsem svetu.
• Aplikacija TikTok je v App Store in Google Play trenutno prenesena več kot 1,5 milijardo krat.
• TikTok se je za prvo četrtletje 2019 uvrstil med najbolj priljubljene aplikacije v Applovi aplikaciji iOS App Store z več kot 33 milijoni prenosov.
• TikTok so v Indiji prenesli 467 milijonov krat – skoraj tretjino celotnega prenosa.
• Uporabniki v povprečju dnevno porabijo 52 minut na TikTok.
• TikTok je na že voljo v 155 državah in v kar 75 jezikih.
• 90 odstotkov vseh uporabnikov TikTok-a do aplikacije dostopa vsakodnevno.
• V manj kot 18 mesecih se je število odraslih uporabnikov TikTok-a v ZDA povečalo 5,5-krat.

Se je vaše mnenje sedaj spremenilo? Če ja, se verjetno sprašujete, kaj ga naredi tako posebnega?

Zakaj je TikTok tako priljubljen?

Sprva je bila to aplikacija za ples in petje s t.i. izzivi (challanges), sedaj pa je postala veliko več kot le to. Med videi najdemo različne tematike, kot so: komične, raziskovalne, akrobatske, make up in druge vsebine. Posamezniki se lahko izražajo na različne načine, pridobijo sledilce in s tem ustvarijo skupnost okoli svojih strasti.  Poleg tega pa dodajo različne posebne učinke, ki poskrbijo, da bodo njihovi video posnetki bolj edinstveni. Vsebino se lahko tudi preloži na druge platforme kot so Facebook in Instagram ter Youtube. TikTok se razvija s svetlobno hitrostjo in se nenehno nadgrajuje. Najbolj pomembno pa je, da nas konstantno zabava z vsebinami, ki so nam všeč. Kako pa TikTok ve, kaj nam je všeč?

Umetna inteligenca

TikTok ne razkriva, kako delujejo njegovi algoritmi, vendar so različni strokovnjaki pojasnili, da umetna inteligenca, ki napaja stran »nate usmerjeno«, uporablja številne dejavnike, da določijo, kaj radi gledate, vključno s tem, kako dolgo gledate določen video in kako hitro ga potegnete stran (swipe up).

Ta algoritemsko zelo personalizirana aplikacija posnetkov se nikoli ne konča. TikTok se nenehno uči in analizira, kaj počnete, in ohranja video posnetke, za katere meni, da vam bodo všeč in vas bodo konstantno zabavali. Torej je TikTok zasvajajoča aplikacija, ki ti pokaže točno take vsebine, kateri želiš videti. TikTok-a se ne poslužujejo samo posamezniki, ampak vidijo potencial tudi različna podjetja in znamke.

Popularni ameriški podjetnik Gary Vaynerchuck je junija 2019 o TikTok-u dejal: “Vidim ga kot veliko, veliko več kot le aplikacijo za najstnike, ki plešejo in sinhronizirajo pojejo na svojem telefonu.”

TikTok za podjetja in znamke

Vaynerchukova izjava se v tem času potrdila, saj se je v ZDA in drugih državah izven Evrope aplikacija že uveljavila med številnimi podjetji ter znamkami kot so npr.:

• Chipotle veriga z Mehiško hrano v ZDA svojih že 250.000 sledilcev zabava z vsebinami in prigodami iz svojih restavracij in njihovih menijev.
• GUESS (modna znamka)je z izzivom #inmydenim (»v mojih kavbojkah«) spodbudila posameznike, da so objavili videe v svojih GUESS kavbojkah in s tem doprinesli k ogromni promociji znamke. To je bil tudi prvi izziv (Challange) blagovne znamke, ki je na TikToku zašel viralno.
• NBA, ki objavlja vsebino iz zakulisja na tekmah ali med polčasi ter tako zabava sledilce
• Loving Tan Porjavitvene pene iz Avstralije, super delujejo z infleuncer sodelovanjem in tako povečujejo promocijo svoje znamke.

Nekaj tednov aktivnega raziskovanja in testiranja TikTok platforme nam je pokazalo, da je le-ta nepogrešljivo oglaševalno orodje za različne posameznike, podjetja in skupnosti. V kolikor ste eni izmed podjetij ali znamk, ki vidite potencial na TikTok platformi in ne veste, kako bi se tega lotili, vam nudimo:

Bodite del te nepogrešljive globalne aplikacije in se povežite z našo beglobal agencijo. Sledite našemu TikTok profilu @beglobalagency ali nas kontaktirajte na info@beglobal.si.