Prišel je čas, ko so se tudi največji skeptiki začeli obračati proti digitalnemu marketingu. Čeprav so vse aktivnosti, ki jih digitalni marketing ponuja, preverjene in dosegajo odlične rezultate, je to še vedno trn v peti za marsikaterega odločevalca.  Drži, da je kar nekaj različnih ponudnikov, ki ne dosegajo visokega standarda kvalitete in je zato strah pred izbiro digitalne agencije večji kot pri izbiri plakatnih mest ali TV kanalov, kar pa ne pomeni, da vloženi trud in investicija dosegata slabše rezultate. Ravno nasprotno, pravilno zastavljene kampanje in strateška pojavnost na digitalnih kanalih vam omogoča veliko boljše in merljive rezultate!

Mi ne verjamete? Samo klik vas loči do brezplačnega 30 minutnega posveta!

Rezervirajte svojih 30 min

But First thing First …

Preden se odločite za digitalni marketing in vse naslednje korake vam priporočam, da premislite o naslednjih treh točkah!

1. Odločite se, kaj je za vas “konverzija” in koliko je vredna.

Mogoče se sliši preveč direktno, ampak vse prevečkrat se srečamo z nedefiniranimi cilji, kaj želimo z digitalnim marketingom doseči.

Naj vam povem, da niso vse konverzije ustvarjene na enak način in ne gre samo za pridobivanje kontaktov (leadov) ali zaključek nakupa. Pri digitalnem marketingu vzpostavljamo tudi sekundarne konverzije, ki nam pomagajo do želenega končnega rezultata. Mednje sodijo:  prijava na mailing novice, všečki, povečanje sledilcev blagovne znamke, obisk spletne strani, prenos spletnega kataloga, konfiguracija avtomobila …

Jasna slika, koliko je določena »konverzija« vredna za vaše podjetje, je odlična podlaga za odločitve o vašem proračunu na digitalnih kanalih, o načrtovanju digitalne strategije in izračunu ROI.

Če šele začenjate ali še niste prepričani, kakšno konverzijo želite, vam predlagam, da izračunate, koliko je dober kontakt ali prenos kataloga vreden v €.

Kakšen znesek in kakšen obseg ljudi ste potrebovali do sedaj za pridobitev 1 novega kupca?

2. Kdo je vaša ciljna publika

Ciljna publika je ključna pri izbiri komunikacijskega kanala, načina komunikacije ter pojavnosti. Če so vaša ciljna publika najstniki, bodo marketinška besedila povsem drugačna, kot če ponujate storitve za upokojence ali mlade mamice. Poznavanje vaše ciljne publike je bistvo, okoli katerega se vse vrti. Če svojih ciljnih strank niste identificirali že prej, se tega lotite zdaj. Najprej navedite osnovne demografske lastnosti, kot so starost, spol in kraj. Nato razmislite, s katerimi problemi se srečujejo ti ljudje in kako jim vi lahko pomagate pri tem. Skušajte iti čim globlje in opredelite njihove želje, cilje in strahove.

Če sem do sedaj imel v mislih prodajo B2C, je sedaj čas da izpostavim B2B.

In sedaj smo prišli do zelo zanimivega dejstva. Velika večina komunikacije B2B na digitalnih kanalih še vedno poteka pa starih načelih. Podjetja največji poudarek dajejo predstavljanju družbene odgovornosti, trajnosti, širini poslovanja, zgodovini podjetja …  ne pravim, da je to napačno, zagotavljam pa, da na digitalnih kanalih pri B2B komunikaciji lahko gremo dlje. Glede na izkušnje ugotavljamo, da so ključne tematike, ki odločajo pri izboru ponudnika, odprt in iskren dialog s strankami ter odgovorno ravnanje skozi celotno oskrbno verigo. Tretja je visok nivo specialističnega znanja. Ta ponovno pride najbolj do izraza v pogovorih s specialistom na drugi strani. In smo tam … ponovno pri B2C prodaji.

3. Izračunajte, kako uspešno pretvarjate zainteresirane stranke v končne kupce

To ni pomembno samo za digitalni marketing, ampak verjamem, da analitiko uporabljate tudi za vse off-line prodajne aktivnosti.

V kolikor bo vaše digitalno oglaševanja baziralo na pridobivanju kontaktov (Lead Generation), premislite o spodnjem scenariju in realnih ciljih.

Primer: Z zneskom 10€ na družbenem mediju Facebook boste dosegli 1000 uporabnikov. Vašo formo za kontakte bo izpolnilo 10 uporabnikov in zaključil bo nakup 1 izmed novo pridobljenih interesentov. V vašem primeru je konverzija pridobivanja kontaktov 1% in nakupna konverzija 0,1%, ali drugače povedano, strošek za nov kontakt je 1€ oziroma strošek marketinga za prodan produkt/storitev je 10€ (številke so simbolične, za lažje računanje).

Kakšen znesek in kakšen obseg ljudi ste potrebovali do sedaj za pridobitev 1 novega kupca?

Če izdelke prodajate prek spleta, potem obiskovalce svojega spletnega mesta upoštevajte kot potencialne stranke. Vse, ki so prišli do določenega produkta ali celo v košarico, pa prednostno negujte do zaključka nakupa.

Če veste, koliko obiskov spletne strani imate sedaj in koliko prodaje ste doslej opravili, dobite dobro predstavo o uspešnosti nakupnega procesa. Če niste prepričani v te podatke, morate storiti nekaj na tem!

Želite dodatno pomoč? Kliknite na spodnji obrazec, kjer vam ponujamo 30-minutni brezplačni klic.

Rezervirajte svojih brezplačnih 30 minut

Zaupajo nam že …

… in mnogi drugi.

Ali vaši oglasi in objave ne dosegajo željenih rezultatov? Predstavljamo vam 6  trikov, ki vam bodo pomagali se povezati z občinstvom in zgraditi skupnost zvestih privržencev.

Kolegi, se mi vedno bolj pritožujejo nad neuporabnimi in celo motečimi oglasi na družbenih omrežjih. Oglasi ne dosegajo njihovih želja in interesov ter so velika motnja pri uporabi Facebooka ali instagrama.

Med poslušanjem sem vedno presenečen kako lahko podjetja še vedno tako zgrešijo ciljno populacijo. Zavedamo se, da je tehnologija pri ciljanju oglasov naredila velik korak naprej a nekatera podjetja še vedno streljajo v prazno. Zagotovo mora obstajati boljši način za blagovne znamke, da dosežejo občinstvo prek družbenih medijev.

62 odstotkov uporabnikov družbenih medijev

sledi vsaj eni blagovni znamki!

Dovolite mi, da se dotaknem statistike. Skoraj dve tretjine uporabnikov družbenih medijev je nejevoljnih nad trženjskimi vsebinami družbenih medijev, 26 odstotkov jih aktivno ignorira. Spodbudnejši podatek pa je, da kar 62 odstotkov sledi vsaj eni blagovni znamki na družbenih medijih.

Po podatkih GlobalWebIndexa je 42 odstotkov uporabnikov na družbenih medijih zato, da »ostanejo v stiku« s svojimi prijatelji, več kot tretjina pa jih zanima tudi spremljanje aktualnih dogodkov ter iskanje zabavnih vsebin. Čeprav 27 odstotkov uporabnikov išče ali raziskuje izdelke na družabnih medijih, je večina usmerjena v izgradnjo odnosov. Zato je jasno, zakaj so mnogi uporabniki družbenih medijev nejevoljni zaradi oglasov, ki se jim zdijo vsiljivi, nepomembni ali dolgočasni.

Čeprav so ti podatki odraz splošnih uporabnikov družbenih omrežji nam dajo vpogled v naravnanost in stik uporabnika ter blagovne znamke. V Sloveniji smo še vedno premalo fokusirani na blagovno znamko kot celoto in dolgoročno vrednost slednje ter veliko bolj in nepremišljeno spodbujamo hitre in emocionalne nakupe.

Današnji hiperkonkurenčni etos ni omejen na blagovne znamke ali oglase. Potrošniki želijo vedeti o najnovejših trendih v modi in tehnologiji, v vsem želijo biti prvi in najboljši. Zato uporabniki sledijo najboljšim blagovnim znamkam in poleg stika z njimi odražajo tudi svoja čustva.

Sledenje omogoča potrošnikom, da bolj neposredno sodelujejo z blagovnimi znamkami in izrazijo svoje nezadovoljstvo, ko se blagovne znamke motijo. Polnih 46 odstotkov uporabnikov je »pisalo« blagovni znamki na družbenih medijih, štiri od petih pa menijo, da je to pozitivno vplivalo na odgovornost blagovne znamke. Dobra novica za blagovne znamke je, da bo, ko se bodo dobro odzvale, 45 odstotkov uporabnikov objavilo interakcijo, več kot tretjina pa jih bo delila s prijatelji.

Vse preveč Slovenskih podjetji podcenjuje moč družbenih omrežji, toda resnica je, da ta dejstva ustvarjajo jasno sliko blagovne znamke, povečujejo nakupe ali odpuščajo delavce. Pred vami je nekaj nasvetov, kako uporabiti družbena omrežja sebi v prid in kako izkoristiti to revolucionarno novo dobo:

Bodite pristni, naj vaša blagovna znamka izžareva vas in vaše podjetje ter vrednote, ki jih gojite. Potrošniki se z blagovno znamko poistovetijo saj jim predstavlja vrednote in cilje, ki jih sami zasledujejo. Naj bo vsebina na družbenih medijih za njih privlačna in naj jih spodbuja ter koristi pri njihovem načinu življenja.

Vsebina naj koristi njim, ne vam!

Iz statističnih podatkov o uporabi družbenih medijev vidimo, da so uporabniki najbolj zainteresirani za povezovanje in zabavo. Blagovne znamke, ki delijo novice o prihajajočih trendih ali ponujajo vsebino, ki jo same kreirajo so dodana vrednost uporabniku kar se izraža v sledenju in interaktivnosti na družbenih medijih.

Kot vedno je kontekst ključen. Vse interakcije na družbenih omrežjih niso enake. Uporabniki si lahko ogledajo eno stran vaših objav za zabavo ali novice, drugo pa za tehnično znanje in navdih. Za zadostitev vseh uporabnikovih potreb je potrebno skrbno pripravljen in analiziran plan objav, ki ga z 2 urama na dan ne boste izpeljali korektno do vašega uporabnika kot ne do vaše blagovne znamke.

Izhajajte iz sebe, naj bodo vaše objave odgovor na: zakaj to počnete in ne samo kaj s tem rešujete. Izogibajte se zgolj prodajni vsebini in ne oglašujte popustov ter zadnjih dni razprodaj. Gradite na teži in pomembnosti znamke v določenem segmentu uporabnikovega življena.

Blagovne znamke morajo zgraditi občinstvo aktivnih in zanesljivih privržencev, ki bodo pomagali širiti vrednote in  ključna sporočila. Poleg objavljanja vsebine, ki je privlačna in resnična glede na njihovo podobo, lahko blagovne znamke to dosežejo z večjo dostopnostjo potrošnikom.

Takojšnje sporočanje je lahko močno orodje za odgovarjanje na vprašanja potrošnikov, odzivanje na pritožbe in vzpostavljanje bolj intimnih odnosov s privrženci. S takojšnjim in osebnim odzivom na uporabnike lahko blagovne znamke uporabnikom omogočijo, da prevzamejo pobudo pri gradnji močnejšega odnosa z njimi.

Najpomembnejši dejavnik, ki določa uspeh blagovne znamke v svetu družbenih medijev, je vztrajnost. Deloma to pomeni, da se odzivamo na povratne informacije uporabnikov in aktivno delamo na izboljšanju njihove prisotnosti v družbenih medijih. Kar 60% uporabnikov potrebuje od 2 do 4 krat aktivno seznanitev z vašo blagovno znamko, da vzpostavi pristen stik ter verjame v dodano vrednost in posledičen nakup oz. konverzijo. To dosežemo s kakovostno vsebino ter vztrajnim in periodičnim objavljanjem saj le tako »hranimo« uporabnika ter razvijamo dvosmerno komunikacijo.

Blagovne znamke premalo testirajo in ovrednostijo svoje trženjske in vsebinske objave. Vse pogosteje se srečujemo z izgovori »nimamo časa« ali »ne potrebujemo testiranja saj razumemo naše stranke«.

To je napaka. Brez neodvisnega potrjevanja, da oglasi dosežejo svoje cilje (obnašanje in vedenje), blagovna znamka ne more biti prepričana, da je prišla skozi izzive, opisane zgoraj.

Glede na zgoraj navedeno in raziskano lahko z zagotovostjo trdimo, da je delo na družbenih omrežjih vse prej kot sledenje že uveljavljenih točk v trženju in oglaševanju. Vse večjo moč imajo uporabniki sami. Interativnost in dodana vredost življenju uporabnika sta prva in najpomembnejša točka blagovne znamke, ki jo lahko dosežemo le z vztrajnostjo in aktualnostjo objavljanja in oglaševnja.

Blagovne znamke, ki aktivno poslušajo uporabnike družbenih medijev in se iskreno odzovejo na njihove potrebe in interese, se lahko uveljavijo v novi tržni priložnosti. Več kot 75 odstotkov uporabnikov v raziskavi Sprout poroča o nakupu izdelka po interakciji s trženjskimi vsebinami.

Nekaj tednov aktivnega raziskovanja in testiranja TikTok platforme nam je pokazalo, da je le-ta nepogrešljivo oglaševalno orodje za različne posameznike, podjetja in skupnosti.

Kaj je TikTok in od kod prihaja?

TikTok je medijska aplikacija za iOS in Android, ki se uporablja za ustvarjanje in delitev kratkih videoposnetkov. TikTok je postal priljubljen med mladostniki, saj omogoča veliko kreativnost.

Najprej je leta 2016 bila lansirana aplikacija Douyin (TikTok za kitajski trg). Naslednje leto, leta 2017, je aplikacijo Music.ly kitajsko podjetje ByteDance predstavilo še za trge zunaj Kitajske in jo preimenovalo v TikTok. Sedaj si TikTok in kitajski Douyin delita isto programsko opremo, vendar vzdržujeta ločena omrežja, da bi upoštevala kitajske cenzurne omejitve.

Če ste mogoče kateri izmed tistih, ki ste skeptični glede popularnosti te aplikacije, poglejmo statistiko.

Statistika

• TikTok ima trenutno 1 milijardo aktivnih uporabnikov po vsem svetu.
• Aplikacija TikTok je v App Store in Google Play trenutno prenesena več kot 1,5 milijardo krat.
• TikTok se je za prvo četrtletje 2019 uvrstil med najbolj priljubljene aplikacije v Applovi aplikaciji iOS App Store z več kot 33 milijoni prenosov.
• TikTok so v Indiji prenesli 467 milijonov krat – skoraj tretjino celotnega prenosa.
• Uporabniki v povprečju dnevno porabijo 52 minut na TikTok.
• TikTok je na že voljo v 155 državah in v kar 75 jezikih.
• 90 odstotkov vseh uporabnikov TikTok-a do aplikacije dostopa vsakodnevno.
• V manj kot 18 mesecih se je število odraslih uporabnikov TikTok-a v ZDA povečalo 5,5-krat.

Se je vaše mnenje sedaj spremenilo? Če ja, se verjetno sprašujete, kaj ga naredi tako posebnega?

Zakaj je TikTok tako priljubljen?

Sprva je bila to aplikacija za ples in petje s t.i. izzivi (challanges), sedaj pa je postala veliko več kot le to. Med videi najdemo različne tematike, kot so: komične, raziskovalne, akrobatske, make up in druge vsebine. Posamezniki se lahko izražajo na različne načine, pridobijo sledilce in s tem ustvarijo skupnost okoli svojih strasti.  Poleg tega pa dodajo različne posebne učinke, ki poskrbijo, da bodo njihovi video posnetki bolj edinstveni. Vsebino se lahko tudi preloži na druge platforme kot so Facebook in Instagram ter Youtube. TikTok se razvija s svetlobno hitrostjo in se nenehno nadgrajuje. Najbolj pomembno pa je, da nas konstantno zabava z vsebinami, ki so nam všeč. Kako pa TikTok ve, kaj nam je všeč?

Umetna inteligenca

TikTok ne razkriva, kako delujejo njegovi algoritmi, vendar so različni strokovnjaki pojasnili, da umetna inteligenca, ki napaja stran »nate usmerjeno«, uporablja številne dejavnike, da določijo, kaj radi gledate, vključno s tem, kako dolgo gledate določen video in kako hitro ga potegnete stran (swipe up).

Ta algoritemsko zelo personalizirana aplikacija posnetkov se nikoli ne konča. TikTok se nenehno uči in analizira, kaj počnete, in ohranja video posnetke, za katere meni, da vam bodo všeč in vas bodo konstantno zabavali. Torej je TikTok zasvajajoča aplikacija, ki ti pokaže točno take vsebine, kateri želiš videti. TikTok-a se ne poslužujejo samo posamezniki, ampak vidijo potencial tudi različna podjetja in znamke.

Popularni ameriški podjetnik Gary Vaynerchuck je junija 2019 o TikTok-u dejal: “Vidim ga kot veliko, veliko več kot le aplikacijo za najstnike, ki plešejo in sinhronizirajo pojejo na svojem telefonu.”

TikTok za podjetja in znamke

Vaynerchukova izjava se v tem času potrdila, saj se je v ZDA in drugih državah izven Evrope aplikacija že uveljavila med številnimi podjetji ter znamkami kot so npr.:

• Chipotle veriga z Mehiško hrano v ZDA svojih že 250.000 sledilcev zabava z vsebinami in prigodami iz svojih restavracij in njihovih menijev.
• GUESS (modna znamka)je z izzivom #inmydenim (»v mojih kavbojkah«) spodbudila posameznike, da so objavili videe v svojih GUESS kavbojkah in s tem doprinesli k ogromni promociji znamke. To je bil tudi prvi izziv (Challange) blagovne znamke, ki je na TikToku zašel viralno.
• NBA, ki objavlja vsebino iz zakulisja na tekmah ali med polčasi ter tako zabava sledilce
• Loving Tan Porjavitvene pene iz Avstralije, super delujejo z infleuncer sodelovanjem in tako povečujejo promocijo svoje znamke.

Nekaj tednov aktivnega raziskovanja in testiranja TikTok platforme nam je pokazalo, da je le-ta nepogrešljivo oglaševalno orodje za različne posameznike, podjetja in skupnosti. V kolikor ste eni izmed podjetij ali znamk, ki vidite potencial na TikTok platformi in ne veste, kako bi se tega lotili, vam nudimo:

Bodite del te nepogrešljive globalne aplikacije in se povežite z našo beglobal agencijo. Sledite našemu TikTok profilu @beglobalagency ali nas kontaktirajte na info@beglobal.si.